Dessa färdigheter är väsentliga i allt vi gör i livet. Kommunikation är faktiskt, när allt kommer omkring, oavsett vilken nivå det gäller, den enda aktivitet som alla människor har gemensamt. I det här häftet finns den exakta formeln för kommunikation som, när den förstås och tillämpas, resulterar i förbättrad kommunikationsförmåga. Och här finns även övningar som alla kan göra, för att förbättra sin egen förmåga att kommunicera och därmed lyckas bättre i livet.